多措并举提升政务服务水平

区行政审批服务局聚焦便民服务，围绕行政许可事项不断提升企业群众办事满意度、体验感，全力打造“审批效率高、办事成本低、服务质量优”的政务服务新环境。

一、主动服务“手把手”，助企纾困“有温度”

联合各业务部门开展“系统调研、主动对接、周到服务”为主题的服务大走访，建立重点企业一对一联络机制。从企业规模、发展阶段、行业特点角度为企业精准推送国家、省、市各级稳企惠企政策，通过向企业发放“省政府《2023年“稳重向好、进中提质”政策清单（第三批）》政策解读（办事指南）”、宣讲业务流程、推介“鲁通码”等形式，向企业宣传相关便民惠民政策。针对企业在办理业务存在的办理流程不熟悉、电子证照获取渠道不清楚等问题，现场“一对一、面对面、手把手”指导企业精准申报。先后为区20多家重点企业提供上门服务，落实长期帮扶、跟踪服务，走出了“幸福感”，访出了“满意度”。

二、数字赋能“零跑腿”，秒批秒办“有速度”

聚焦企业办事过程中“等证时间长、拿证来回跑”的难点问题，大力推行电子证照应用。2023年以来区审批服务局办理交通运输类业务7165件，审批结果电子证照发放率100%。7152件办件全部实现全程网办。积极推进“信用＋承诺＋容缺”三联动极速办改革，对于信用好的业务申请单位，落实“信易批”“绿色通道”办法，全程帮办，加快办理。

三、协同联动“跨域办”，异地办事“有力度”

持续推动审批事项“异地通办”服务深度，建立“线上线下异地收件、线上同步审批”政务服务新模式。企业群众有异地办事需求的多个高频事项均已实现“异地通办”，同步推出“证照到期主动提醒”服务，实现预警、提醒、监测全流程闭环，服务过程自动化。（通讯员：任婷婷）