济宁经开区行政审批服务局五举措推进便民服务标准化建设

2023-05-25 10:10   来源: 互联网

新时代扬帆再启航,新思想引领新征程。2023年,济宁经济开发区行政审批服务局将继续认真贯彻执行省、市关于推进乡镇(街道)和村(社区)便民服务标准化的相关要求,创新工作方法,狠抓便民服务基础设施建设,五举措推进我区便民服务标准化建设。

一、以文件为标准,指导便民工作

以《济宁经济技术开发区关于推进镇、村政务服务体系建设实施方案》的文件为标准,指导全区镇(街道)和村(社区)开展标准化建设、事项进驻等工作。

二、以制度为核心,规范权力运行

以审批制度作为管理核心,推动镇(街道)和村(社区)便民服务再上新台阶。进一步指导完善首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、政务服务好差评制度等一系列制度,真正做到用制度管权、管事、管人,让人民监督权力,让权力在阳光下运行。

三、以设施为基础,打造良好环境

以完善硬件设施为基础,打造温馨舒适的便民中心(站)。进一步落实公共服务场所,注重办事大厅规范化建设,配置相应的服务设施,包括名称及标识牌、“一窗受理”窗口设置、基本办公设备、便民设施、公开设施等,同时设置政务服务帮办代办窗口,配备帮办代办服务人员,为办事群众提供最优质的服务。

四、以作风为抓手,提升服务水平

指导镇(街道)和村(社区)便民服务中心(站)转变窗口人员工作作风、改进服务质量、纠正纪律松散等问题,以自查自纠、限期整改、巩固提高为手段,充分利用政务服务“好差评”,全面提高窗口工作人员的服务态度和素质水平,进一步解决“门难进、脸难看、事难办”问题。

五、以考核为动力,优化便民服务

以便民服务考核为动力,促使各镇(街道)和村(社区)优化便民服务。今年初,我局本着公平、公正、公开的原则下发了《济宁经济技术开发区政务服务工作人员考核细则》指出了各镇(街道)和村(社区)存在的不足,并督促整改落实,使全区的便民服务更上一层楼。

下一步,济宁经济开发区行政审批服务局将持续推进全县镇(街道)和村(社区)便民服务标准化建设,逐步实现多项与基层群众密切相关的行政许可事项的受理权限下放,便民服务延伸到基层,让群众享受到家门口的服务。并在此基础上切实搞好“一窗受理”、“一网通办”、“一链办理”、“一业一证”、“帮办代办”及“好差评”服务等各项工作,将更多的便民利企好政策落地落实,让办事群众感受到更加优质高效的服务,更好地推动博兴经济高质量发展。(通讯员:姜璇)


责任编辑:郭林林
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