云捷亮数:创新升级助力品牌突围战略困局

2022-06-16 15:40   来源: 互联网

在中国经济面临全球化和转型升级背景之下,企业同样面临转型的问题。在各种战略选择中,产品升级战略是企业开拓新市场、寻求新需求的必然选择,是企业可持续发展的保证和基础。

如果产品的发展与市场实际需求背道而弛,那么最后难免会是品牌没落的结果。精确把握消费者的需求、顺应品牌发展潮流、创造自身的核心价值,是产品上升到品牌的台阶,实现品牌跨越式增长的要素。所以云捷亮数认为,精准的洞悉消费者无疑是产品升级战略的关键

传统的消费者洞察往往以通过电话调研、邮件回访、短信回访、线下问卷调查的方式,获取消费者数据并进行研究输出。但是这些方式其实已经落后于时代发展。常见的痛点比如:

●数据样本量太小的话数据不具备代表性;

●样本量大成本耗费又高,样本回收率低,调研周期长;

●研究结果一般都是月报或者季报,实效性极差;

●每次调研都要重新采集样本,数据无法积累无法沉淀。

而现在随着互联网技术的发展,尤其是数据科技的加持,根据产品特性、或者品牌特性,运用过去传统的洞察方法论,再配合上新的新型样本采集方式和智能分析等技术,我们可以把洞察做得更加深入。

创新改变洞察方式

有一个很有特点的案例:凯迪拉克“洗浴王”的称呼是怎么来的?

“洗浴王”概念出自于高德在2016年发布的年度报告,他们当时分析不同汽车品牌的车主会前往哪里,奔驰、宝马的车主都去步行街、别墅这种地方,而凯迪拉克的车主则去洗浴场所。

这个事儿当时也是迅速传遍了全网,人们都觉得太有意思了,认为凯迪拉克的车主都是这么一群人。而且大家都猜测凯迪拉克一定会很生气;但实际恰恰相反,凯迪拉克居然跟高德建立起了合作。

凯迪拉克品牌方为什么会认同呢?因为高德做了一个很好的通过创新大数据技术洞察消费者的案例。而凯迪拉克也继而在高德这个数据发现的基数之上,针对目标人群,进一步定位和升级产品。

所以一眼所见,有针对性的过互联网的方式快速采集用户反馈,实时的进行数据化、指标化、再可视化的输出,快速敏捷的洞察消费者,是互联网时代资讯环境背景之下,快速且有效达成产品升级战略的手段。

创新面临新的课题

那么,数据能解决产品升级的一切问题了吗?显然没有。消费者大数据热度退去之后,很多企业认识到了:“大数据给出了结论,但给不了解释。”

如何理解这句话?举个几年前手机行业的例子:

某国外手机企业通过大数据发现,明明系统里有很多种输入法选择,但是中国的消费者特别偏爱其中某一种。企业想不通:“为什么?”

“为什么” 往往是大数据的盲点,想要找到答案,当时,企业只能依靠传统的人对人询问。最后通过一个较长周期的研究发现,中国抽烟人口比西方国家多,许多公共场合更是想抽就能抽,人们一只手拿烟时,只好单手握着手机打字,因此中国的这一代用户(尤其是男性用户),特别偏爱单手型、单指型的输入法(比如9键输入法)。后来,经过该手机企业的产品升级,更多开始考虑“单手模式”。

显然,产品升级的需求,不但要了解消费者的“为什么”,还需要解答“用户怎么想”,还要给出“怎么做”的建议。传统调研相比大数据,虽然效率较慢,但是对于以上的研究需求,结果更为精准。

那么有没有即快速,又精准的解决方案呢?

创新的“解题思路”

借助互联网流量红利,利用大量的流量沉淀垂直领域消费者,通过私域社区型的“精准”互动形式,听取消费者“怎么想”,企业和品牌继而研究“怎么做”……这是近年来消费者研究的新思路。

但是这个“精准”是怎么个精准法,各个服务企业都有自己的答案。

●把消费者吸引过来就行了吗?

●通过奖品吸引他们表达态度就行了吗?

●发个图文求个赞,就能真正了解到消费者吗?

中高端消费者社区“YooClub”,是云捷亮数凭借十余年垂直行业领域丰富研究经验,和多年来科技赋能数据创新领域的不断实践,打造的一个“用户数据孵化器”产品。因为云捷亮数深刻认识到:解答精准化产品升级这道“题”,是一个成体系的事儿。

这意味着,建一个公众号,一个APP,一个小程序,就畅想可以和消费者精准沟通,是行不通的。为什么呢?分享一个YooClub的案例:

某车企业需要研发升级下一代智能座舱。但是无论是前期的舆情研究还是传统调研的途径,都无法满足需要,原因是:“消费者变化太快了!”

比如特斯拉带火的车机智能大屏,当车企还在对标特斯拉利用传统调研研究大屏功能更新迭代的时候,消费者已经出现了很多对于中控大屏的反对声音,“不方便”、“粘指纹”、“不安全”等呼声越来越多,甚至很多人建议中控大屏回归小屏幕+按键操作的设置。而消费者消费意向转向的时候,车企的上一轮研究迭代洞察甚至还没有完全结束……

而通过YooClub,车企找到了更为优秀的解决方案:

YooClub矩阵拥有超过300万的消费者沉淀,搭载有创新调研工具;车企通过i问i答(常规在线问卷)速问速答(快速问卷)等定量研究模块,快速搜集消费者意见;

通过YooFGD(在线座谈会)YooDiary(多媒体日记)等定性工具,准确高效触达消费者,获取珍贵态度建议;

甚至还能通过PK赛这样既有定量数据产出,又能够洞察消费者定性态度的复合型模块,快速准确的摸透消费者心理。

【图:YooClub创新社区研究模块示意】

最后,企业将部分研发重心放到AR-HUD方向的用户体验和交互设计上,率先驶入了智能座舱3.0时代的主赛道。

所以,当产品升级遇到当下快速变化的消费者需求变化,精准化的创新敏捷调研模式,是优秀的解决方案之一,而YooClub无疑走在了时代浪潮的前列,提供了全新的产品升级“解题思路”。

云捷亮数是国内领先的创新及智能Mar-Tech数据服务提供商,创立了完整的【产品升级精准化】服务方案,欢迎关注并联系我们,探索科技创新的未来。



责任编辑:Linda
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